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招商银行深圳分行开拓零售新渠道 一招“沃”在手

2019-08-13 08:41   来源:未知   作者:admin

  招商银行深圳分行为探索新零售发展模式,自2017年开始营销沃尔玛商务合作,沃尔玛山姆会籍小程序登录招行 App,客户可在小程序内申请山姆会籍,通过招行App申请并成功支付会籍费用将获得山姆专属礼包。

  沃尔玛电子礼品卡小程序登录招行 A pp生活频道,客户可在小程序内购买电子礼品卡,购买成功后进入小程序内的沃尔玛卡包可查看、使用礼品卡,该礼品卡可在全国沃尔玛以及山姆门店进行扫码消费,且支持线上开立发票、礼品卡转赠、历史消费记录查询等功能。同时在招行 App购买礼品卡将享受96折优惠,重要节日我行推出各类代金券活动,把最大、最便捷的优惠送给招行的客户。

  沃尔玛小程序是“非一次性”功能小程序,礼品卡可以购买、使用、查询、转赠,把小程序从沃尔玛的一个“入口”升级为“平台”,客户通过招行 A pp即可完成沃尔玛会籍、礼品卡的全面操作和体验,是招行和沃尔玛的线上创新合作。

  沃尔玛小程序上线至今,半年时间,系统已优化升级至第七代,项目团队倾听客户反馈,积极响应客户诉求,以客户体验为本,不断优化界面,增加发票、转赠、分享功能,升级业务提示弹窗,完善小程序服务功能。

  通过优化,客户可在招行App沃尔玛小程序中自主选择不同元素的卡面设计和金额,进行沃尔玛电子礼品卡的购买和山姆会员卡的注册,亦可在沃尔玛与山姆超市消费时直接在沃尔玛小程序选择所购买的礼品卡进行二维码付款,实现购卡用卡一体化。

  同时,增加售后和延伸服务,客户可以在沃尔玛小程序随时查看礼品卡的余额、历史交易记录,并可以选择所购买的礼品卡开具发票。为提高客户参与度,项目团队也在小程序中增加了分享功能和购卡送好友功能,以此增加小程序的趣味性。经过多期迭代升级,沃尔玛小程序形成了以支付为中心,包括消费前、消费后和发票服务等在内的完整生态,满足客户不同时期的需求。

  同时,招商银行深圳分行配合节假日营销节点,开展多形式的代金券活动,招行App平均每月均有不同主题、不同类型的沃尔玛专属活动上线,从体验有礼到代金券限时抢,从邀请好友砍价获优惠券到新户见面礼等,项目团队及时分析每期活动的参与度和转化率、不断总结经验并更新活动方式,力争为客户提供最划算的活动。

  招商银行深圳分行深知做好场景串联和聚焦,才能真正意义上为客户提供最好的体验。未来,招商银行深圳分行将继续从支付出发,向前端和后端延展,为用户提供全旅程服务。六合开奖现场直播